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企业资讯

寒冬来临,“曼威奇”售后团队进驻河北

日期: 2020-01-06 11:01 点击:




MANWEIQI®
曼威奇
 
“寒冬”来临,“曼威奇”售后团队进驻河北
 
随着2019“寒冬”来临,北方地区迎来全面采暖,为全面落实响应国家“煤改气”政策,解决用户在使用壁挂炉过程中遇到的相关问题。

我公司在2019年11月组织专业售后服务团队对河北邯郸市、邢台市、保定市等地区“煤改气”乡镇开展全面售后服务工作,同时对用户开展免费培训服务,普及燃气壁挂炉使用、维护、保养等相关知识,确保用户安全使用壁挂炉,过一个舒适温暖的冬天。


 
“曼威奇”售后服务团队主要由公司核心技术人员、驻外售后人员、销售人员等组成,近期主要在保定安国市齐村、子娄村,邯郸市鸡泽县吴官营、店上,邢台市南和县西召村,东召村,聂庄等多地开展售后及培训服务。

 
1组织用户开展培训服务


 
针对当地首次使用燃气壁挂炉的用户,主要采用视频讲解结合实机操作演练的形式开展培训服务,为用户讲解壁挂炉正确的使用方法,使其能够熟练掌握产品的操作、维护,并确保用户能独立使用和排除轻微故障以及安全使用。

 
2用户家中免费检测、调试
 
针对已安装“曼威奇”壁挂炉用户,深入用户家中,切实解决用户使用问题。售后服务团队在产品安装后对产品进行检测、调试,检查燃气、水路、烟道等,确保用户使用安全。

同时为客户说明壁挂炉的故障分析、判断、使用中的安全注意事项等问题。

 
 
3售后总结,问题反馈
 
总结问题、解决问题,在日常与用户的沟通过程中,对客户所提出的疑惑和问题进行收集,进行总结。
售后服务也是一个不断总结的过程,在解决客户问题的过程中总结问题才会不断提升服务质量,做到客户认可的售后服务。

 
 
“曼威奇”始终认为质量是产品的核心,是一个产品在市场上立足的基石。而售后服务却是用户和产品之间的一道桥梁,完善的售后服务体系是品牌赢过客户认可的关键。
 
“曼威奇”售后服务团队从产品的销售—安装—调试—使用,一直伴随客户左右,用心服务让用户用的放心、顺心、舒心。
 
 
选择壁挂炉,认准“曼威奇”,相信你的选择!
让您过个温暖冬天!